آخر تحديث: 9 يوليو 2026
شكراً لاختيارك CoMMerce We. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الإلغاءات واسترداد الأموال للخدمات التسويقية الرقمية التي نقدمها ("المزوّد"، "نحن"، "لنا").
نقدم خدمات رقمية فقط (إدارة الحملات الإعلانية، استشارات التسويق الرقمي، والخدمات ذات الصلة). لا يتم شحن أي سلع مادية، وبالتالي لا تنطبق قواعد "استرجاع البضائع" المعتادة للمنتجات الإلكترونية.
يمكنك إلغاء طلبك أو الاستشارة المحجوزة مجاناً في أي وقت قبل أن نبدأ أي عمل على حسابك أو حملتك، وذلك بالتواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. سيتم استرداد أي مبلغ تم دفعه مقابل عمل لم يبدأ بعد بالكامل.
تتم معالجة جميع المدفوعات مقابل خدماتنا عبر Paddle.com، والتي تعمل كتاجر مسجل للعملية. هذا يعني أن Paddle هي البائع المسجل لعملية الشراء، وتخضع المعاملة لشروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle، وأن Paddle – وليس نحن – هي المسؤولة عن معالجة عمليات الاسترداد المؤهلة. لا يحد أي شيء في هذه السياسة من حقك القانوني في الإلغاء أو الاسترداد بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle أو بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك (والتي قد تمنحك، اعتماداً على مكان إقامتك، حقاً غير مشروط في الإلغاء واسترداد كامل المبلغ خلال عدد محدد من الأيام من تاريخ المعاملة، ما لم تطلب صراحةً بدء الخدمة خلال تلك الفترة وتقر بأنك تفقد هذا الحق بمجرد بدء الخدمة).
بخلاف أي حقوق قانونية تديرها Paddle، ونظراً لأن خدماتنا تتضمن وقتاً واستراتيجية وجهداً فورياً بمجرد بدء التعاقد (مثل إعداد الحساب، وإنشاء الحملات، وإنتاج الإعلانات، ووقت الاستشارة)، لا نقدم استردادات تقديرية للعمل المنجز بالفعل، بغض النظر عن النتائج المحققة. لا تقلل سياسة مستوى الخدمة هذه أو تحل محل أو تلغي أي حق لك بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle أو القانون المعمول به – حيثما تنطبق هذه الحقوق، تكون لها الأسبقية على هذا القسم.
إذا كنت تعتقد أن الخدمة المقدمة لا تتطابق مع ما تم الاتفاق عليه، فيرجى التواصل معنا أولاً – سنراجع الأمر بحسن نية، وقد نقدم، وفقاً لتقديرنا الخاص، رصيداً جزئياً مقابل عمل مستقبلي، بالإضافة إلى (ودون المساس بأي) طلب استرداد يحق لك تقديمه إلى Paddle مباشرة.
أي ميزانية إعلانية أو وسائط (مثل المبالغ المنفقة على إعلانات ميتا/فيسبوك) يتم إصدار فاتورتها وتحصيلها مباشرة من قبل منصة الإعلان إلى حسابك الإعلاني أو طريقة الدفع الخاصة بك، وهي منفصلة عن رسوم خدماتنا، ولا يحتفظ بها المزوّد أو يتحكم فيها أو يمكن استردادها. يجب توجيه طلبات استرداد نفقات الإعلانات إلى منصة الإعلان (مثل ميتا) مباشرة.
تتم معالجة مدفوعات خدماتنا عبر Paddle.com، والتي تعمل كتاجر مسجل للعملية ولها شروط مشتري إضافية وشروط استرداد خاصة بها. تنطبق تلك الشروط بالإضافة إلى هذه السياسة، وفي حال تعارضها، تكون لها الأسبقية. يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من Paddle عبر الرابط الموجود في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، أو عن طريق زيارة paddle.net.
يتم الاتفاق على طريقة الدفع (دفعة واحدة أو أقساط) بشكل فردي مع كل عميل قبل بدء العمل ويتم تأكيدها كتابياً.